2024年8月20日黄山市12345政务服务便民热线数据

黄山市12345政务服务便民热线（8月20日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）865件（直接来电826件、网络留言39件）。其中系统转办423件，直接答复442件。处理数字城管工单261件，热线回访呼出61件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映休宁县榆村乡辛峰塔下方公共道路上的路灯已损坏一个多月，至今未修理，存在安全隐患，望相关部门尽快前往修理。

二、咨询类事项摘登

来电人是屯溪区居民，咨询儿童疫苗本如何补办。

三、建议类事项摘登

来电人建议黄山市图书馆公众号开启借书到期提醒功能，便于办理续借或归还。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区万贯家园东苑门口大量建筑垃圾无人清理，望相关部门尽快清理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区栗园路黄山市人民医院往新安桥头方向的十字路口处，非机动车道上有一篮球大小的坑，望有关部门核实尽快修复。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：接反映后，屯溪区城市管理局立即安排管养公司对屯溪区栗园路坑洞进行了修复，现已修复完毕。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系屯溪区城市管理局，联系电话：0559—2350929。经回访，来电人表示满意。