2024年8月19日黄山市12345政务服务便民热线数据

黄山市12345政务服务便民热线（8月19日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）853件（直接来电808件、网络留言45件）。其中系统转办413件，直接答复440件。处理数字城管工单224件，热线回访呼出27件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映歙县体育馆对面足球场沙坑处大灯不亮，存在安全隐患，望相关部门及时修复。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山市2024年纸质版主治医师资格证书何时发放。

三、建议类事项摘登

来电人反映黄山高新区新潭镇瓯山村委会的国旗破损，建议及时更换。

四、求助类事项摘登

来电人反映8月19日10:12从黄山高新区齐云大道黄山市客运汽车总站乘坐6001路公交车至歙县广场下车，遗落一只黑色双肩包，望相关部门帮助找回。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映家人属于休宁县退休教师，咨询1.正常死亡后抚恤金和丧葬费如何领取；2.土葬和火葬是否有会影响抚恤金和丧葬费的发放。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您咨询的问题已收悉，现将有关情况答复如下：领取一次性抚恤金相关材料由所在学校报送县教育局审核，经县人力资源社会保障局审批后，学校通知家属提供本人银行账号，由县教育局将其抚恤金与丧葬费2000元打到个人账户；目前，土葬和火葬不影响抚恤金丧葬费的发放；如有疑问，请联系休宁县教育局，联系人：程双妹，电话：0559—7516179。经回访，来电人表示满意。