2024年5月21日黄山市12345政务服务便民热线数据

黄山市12345政务服务便民热线（5月21日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）754件（直接来电720件、网络留言34件）。其中系统转办327件，直接答复427件。处理数字城管工单30件，热线回访呼出49件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区维多利亚南苑小区内有很多流浪猫，存在安全隐患，望相关部门尽快处理。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询农业种植是否有相应的补贴。

三、建议类事项摘登

来电人反映歙县徽城镇702路公交发车间隔时间长达50多分钟，认为不合理，建议适当减少发车间隔时间，以便满足乘客乘车需求。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区老火车站森林公安局旁10米处有一处消防栓一直漏水，望相关部门核实尽快维修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映5月18日其女儿花费193元，在黄山西路屯溪区银街16号楼梯口处爱美谷女装店购买了一条破洞牛仔裤，因其女儿还在上学无法穿着，联系商家退货未果，望相关部门协调商家退货退款。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映关于“爱美谷女装店退款”问题，屯溪区政府办高度重视，经转屯溪区市场监督管理局办理，现将有关情况回复如下：经协商，商家同意退货退款，来电人表示满意。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与昱中所具体联系。联系方式：0559—2513565。经回访，来电人表示满意。