2023年8月12日黄山市12345政务服务便民热线数据简报

黄山市12345政务服务便民热线（8月12日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）623件（直接来电606件、网络留言17件）。其中系统转办223件，直接答复400件。处理数字城管工单件158件，热线回访呼出30件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映歙县新溪口乡新溪口中学施工单位作业时扬尘严重，望相关部门采取降尘措施。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询祁门县是否有免费给宠物注射疫苗的场所。

三、建议类事项摘登

来电人反映现油价8元/L，油价较高，出租车的经营成本也随之升高，建议相关部门能提高出租车起步价。

四、求助类事项摘登

来电人反映歙县徽城镇和泰国际城小区物业不允许业主在停车位上安装电动汽车充电桩，望相关部门协调处理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映通过去哪儿网预订了黄山风景区南大门换乘中心云起民宿的房间，花费290元，订购10分钟左右申请退款，酒店扣费79元，望相关部门协调酒店退还扣除的费用。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映“云起民宿扣费”问题，汤口市场监管所高度重视，调查处理情况如下：经汤口市场监管所多次与去哪儿网沟通，已退还您扣除的79元费用。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与汤口市场监督管理所联系。联系人：朱佳华；联系电话：0559—5562185。经回访，来电人表示满意。