2022年11月2日黄山市12345政务服务便民热线数据简报

黄山市12345政务服务便民热线（11月2日00:00至24:00）共接受各渠道诉求1688件（电话渠道1460件、网络渠道228件）。通过网络系统转办425件，直接答复1263件。其中，咨询类1289件、投诉类348件、求助类29件、举报类12件、建议类9件、表扬类1件。

一、投诉类事项摘登

来电人是黄山高新区翼天壹号院业主，反映开发商至今没有开具发票，望相关部门督促开发商尽快开具发票。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山市一品印象香烟代码第二行前四位数字是否是0610。

三、建议类事项摘登

来电人是屯溪区居民，反映现在的屯溪区全员核酸时间安排不合理，导致很多上班的群众没有时间做核酸，建议相关部门将检测时间延长到晚上7点。

四、求助类事项摘登

来电人反映歙县桂林镇财富广场10栋附近有大量白蚁，存在安全隐患。

五、往期案例回顾

反映事项：市民咨询因疫情原因未能参加2022下半年教师资格证考试的考生，如何进行退费。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您咨询的问题，黄山市教育局现回复如下：根据《安徽省2022年下半年中小学教师资格考试（笔试）退费相关事项温馨提示》因疫情原因未能参加考试的考生可于2022年10月31日9:00至11月4日16:00期间提交退费申请。您可前往网址：https://www.ahzsks.cn/jslks/6356.htm，进入相应界面提交退费申请。