“接热线　办实事”黄山市审计局开展12345热线接听活动

根据市委市政府和省审计厅的统一安排，7月21日上午，黄山市审计局党组书记、局长冯家成带队在黄山市12345热线接听群众来电，解答民生诉求。

此次接听活动采取属地首接、省市联动方式开展。活动中，大家认真接听群众诉求和建议，详细做好来电记录，对能当场解答的咨询类问题，当即答复；对不能直接答复的接听内容，现场交办相应职能部门限期办理；对不符合现行政策法规的，做到耐心解释，直至群众理解满意。接听群众来电涉及住建、社保、教育、医疗、环保等领域，现场解答问题咨询18件。

政务服务便民热线是密切联系群众、了解社会心理、进行社会调查的重要途径。此次活动，进一步加强审计机关与群众的交流互动，有力推动群众急难愁盼问题得到有效解决，增强群众和企业的获得感、幸福感和安全感。