各区、县旅游局（委），黄山管委会计财处，市直各旅行社、星级饭店：

为美化优化环境,营造干净整洁欢乐祥和的节日氛围, 根据黄政办明电[2010]2号要求，现就切实做好春节期间文明创建工作通知如下：

一、  主要工作

（一）氛围营造

１、标语、灯笼等悬挂

为营造节日氛围，各单位要切实抓好节日前净化、绿化、美化工作，并在门口或显要位置悬挂彩旗、灯笼等，确保亮化设施的完好和按时开启。

２、文明礼仪培训

按属地管理、分级负责的原则，旅游企业在节前要加强对员工的文明礼仪、思想道德、遵纪守法、旅游出行等方面的学习教育;强化导游员文明服务、热情服务意识，以良好的素质、优质的服务迎接八方宾客。

（二）旅游环境整治

1、卫生整治

旅游企业要加强对企业内部及周边环境卫生的整治，重点加景区（点）卫生死角和盲区进行整治，清除乱堆乱放和“牛皮癣”；完善基础设施，确保各种标识标牌美观完好；保持公厕等环卫设施的清洁卫生。

2、秩序整治

旅游企业要做到文明经营、规范经营，坚决杜绝倒团、欺客、宰客等现象的发生；旅游管理部门要对追客拉客等影响旅游秩序的行为进行联合执法，予以打击，以进一步净化旅游市场秩序。

二、工作要求

１、各单位要高度重视，严格按照上述要求，切实加大工作力度，狠抓责任落实，

2、各区县旅游局（委）、黄山管委会计财处按属地管理原则，加强对所辖企业文明创建工作的指导和督查。

3、各区县旅游局(委)、黄山管委会计财处接到通知后要切实抓好落实，做好创建工作，并请于2月26日前将工作开展情况报市旅委行管处。

特此通知。

二〇一〇年二月五日